QIQUE-AYUDA

¿Cómo registrace en el sitio qiquetoys.com.ec?
La forma es muy sencilla: 
1). Realizamos click en el ícono: Log in. 
2) En "Soy un nuevo cliente" hacer click en "continuar"
3) Llenar todos los campos marcados con el simbolo *
4) Luego aceptar y listo eres nuestro cliente registrado.


¿Qué es el Zip-Code o Codigo Postal?

El código postal, es el código numérico de localización del lugar donde nos entrontramos úbicados. Este codigo permite ubicar de forma más ágil el lugar para la entrega al cliente. Para mayor información sobre codigo postal y para encontrar su codigo postal dirijace al siguiente link por favor: http://www.codigopostal.gob.ec/

¿Cómo realizar compras en Qiquetoys?
Las compras en el sitio son sencillas e intituitivas. Qiquetoys se ha preocupado por que el sitio tenga todas las seguirdades necesarias para que sus clientes se sientan seguros al momento de su compra.

Cuando realizamos la compra, al final del proceso podemos escoger dos opciones de pago.
1) Depósito Bancario
2) KUSHKI

1) Deposito Bancario.- Esta opcion nos permite comprar sin problemas en nuestro sitio. ( no olvidar que para que la compra sea exitosa, deben estar sus datos de envio y contacto correctos y reales). Una vez que realiza la compra le llegara un mensaje a su correo indicando los datos para el deposito. Cuyo pago debe ser la totalidad del valor del producto. Tanto para figuras en Stock, como para figuras en Pre-orden.
Para figuras bajo pedido su pago sera el 70% para realizar el pedido y el 30% a la entrega del producto.

2) Kuski.- Es un sistema seguro de pagos utilizando el sistema de incriptación, al momneto de sus pagos con tarjeta de Crédito o de Débito el sistema Kushki detecta segun sea la opciones que presente la tarjeta los meses con los cuales el cliente desea diferir su pago. (opción recomendada para hacer sus compras)

¿ Que es Pre-Orden, Stock y Bajo pedido?
 1. PRE-ORDEN: Son productos próximos a salir a la venta, es decir, productos nuevos cuyos lanzamientos son en fechas futuras y para poderlos reservar se necesita comprar cupos, en los cuales se garantiza obtener la figura. Para adquirir ell cupo su pago debe ser total. Las figuras se encuentran con proveedores extrangeros.

2) STOCK: Son productos que se encuentran en la tienda Qiquetoys, su entrega es inmediata. y para obtener las figuras se cancela el valor total de las mismas ya sea por tarjeta de débito, crétido o depósito bancario.


3) BAJO-PEDIDO: Son productos como los productos en Pre orden se encuentran con proveedores extranjeros ( Japón). Estos bajo pedido se los obtiene pagando el 50% del valor de la figura y cuando llegue al Ecuador se cancela el 50%. Una vez que el producto este cancelado se procede a su entrega.

¿Cuanto tiempo tarda en llegar el producto a mis manos?

El producto en su viaje tiene algunos procesos que cumplir antes de llegar a sus manos.

1) Una vez realizado el pedido del producto independiente de que sea Pre Orden o Bajo Pedido. Sale del areopuerto de japón siguiendo los protocolos. en ese proceso demora aproximadamente 3 días.

2) El viaje desde japón a Ecuador demora aproximadamente de 15 a 30 días habiles.
3) Llegada a Ecuador: Al llegar a  Aduana de Ecuador el producto debe pasar por un estricto control de aforo, en este proceso demora de 15 a 25 días hábiles.
4) Despacho de Aduana a Agencia: En este proceso demora 3 días

5) Finalmente llegada  de productos a Qiquetoys. En este proceso el equipo de Qiquetoys se encarga de notificar a los clientes la llegada de su producto, lo cual si su pago se ha realizado exitosamente el envio es inmediato usando Correos del Ecuador, y llegando a sus manos en 1 día si en Quito o en dos días si es en Provincias.
En caso que el pago no se haya finalizado, el equipi de Qiquetoys esperará al cliente por un maximo de

60 días.

Si no hay respuesta el producto será dado en abandono y se procederá a su venta.

¿Disponene de un local?

Nuestros productos y servicios estan en nuestro sitio web, es decir, que disponemos de una tienda virtual. Si usted desea acercarse y hacer el pago personalmente puede dirigirse a nuestras oficinas que se encuentran en Quito-Ecuador. para mayor información contactenos: info@qiquetoys.com.ec.

¿Cuáles son los métodos de envio que usan?
El envio que utilizamos son los siguientes:
Correos del Ecuador
Servientrega.
a) Correos del Ecuador: Si se encuentra hubicado en Ecuador, el envio por Correos del Ecuaor no tiene costo.
b) Si escoge la opción de Servientrega tendrá un costo de 8 dólares.
c) Si el envio es fuera del país a cualquier parte del mundo, el costo de envío depederá de la taza actual de Correos del Ecuador